Esto se explica dado el hecho de que las personas de los
países desarrollados tienen una cantidad de tiempo libre
programado y los recursos
económicos disponibles.
El sencillo cálculo
que sigue lo demuestra fehacientemente, un año tiene 8.640
horas, resultado de multiplicar 365 días por 24horas, de
acuerdo a los convenios colectivos laborales vigentes en un
país como España, el
número total de horas trabajadas oscila entre 1.400 y
1.800 horas por año, si a este tiempo se suma el necesario
para dormir, alimentarse, asearse, unas 3.600 horas al
año, se llega a la conclusión de que un trabajador
de una empresa
privada o de la administración
pública tienen libres más de 3.000 horas al
año, las cuales utilizan a su discreción y pueden
decidir que hacer con ellas, y los que no trabajan, pero cuentan
con los recursos económicos disponibles tienen
muchísimo más tiempo disponible.
Es aquí donde se forma de manera importante el
entrenamiento
de los guías de turismo tanto a nivel
educativo en las universidades como en los lugares de trabajo, para
que reciban una capacitación eficiente y personalizada,
dando como resultado una planificación turística digna del
facilitador de turismo, para el turista tanto nacional como
extranjero.
Los reconocimientos hacia una planificación
excelente no solo dependen de los profesionales del turismo, sino
también de la calidad de
servicio que se le de al turista en una gira para que se
lleve la mejor imagen, no solo
del país, si no del área específica que se
visita, y es allí donde se obtiene un cliente "turista"
fiel hacia la agencia turística que ha elegido por
confiabilidad, honestidad,
servicios y
bienestar del turismo , ya que al planificar una gira se debe
estar pendiente de todos los puntos necesarios e ideales para que
el turista tanto nacional como extranjero, observe el eficiente
personal
calificado para atenderlos de manera adecuada.
El año 2002 fue declarado Año
Internacional del Ecoturismo por
Naciones Unidas y
la
Organización Mundial del Turismo (OMT). Este hecho
supone el reconocimiento a escala
internacional de la importancia que han adquirido las distintas
modalidades de ecoturismo en todo el mundo a lo largo de los
últimos años.
No existe una definición precisa del
término ecoturismo, pero en líneas generales, puede
decirse que este concepto engloba
una serie de actividades, que tienen en común el uso no
extractivo y sostenible de recursos
naturales de singular interés,
como atractivo principal para satisfacer los deseos de los
ecoturistas, también lo podríamos definir como un
turismo responsable que busca minimizar los impactos ambientales,
que valora y contribuye activamente a la conservación de
los ecosistemas y
que genera ingresos para la
población local.
"En el documento elaborado conjuntamente por la OMT y el
Programa de
las Naciones Unidas para el Medio Ambiente
(PNUMA), se describen las características del ecoturismo
del siguiente modo:
- Toda forma de turismo basada en la Naturaleza,
en la que la
motivación principal de los turistas sea la observación y apreciación de esa
Naturaleza o de las culturas tradicionales dominantes en las
zonas naturales. - Incluye elementos educacionales y de interpretación.
- Suele estar organizado para pequeños grupos, por
empresas
especializadas pequeñas, y de propiedad
local aunque ciertos operadores extranjeros también
organizan, gestionan y comercializan giras
ecoturísticas.y socio-cultural.
- Procura reducir al máximo los impactos
negativos sobre el entorno natural - Contribuye a la protección de las zonas
naturales: generando beneficios económicos para las
comunidades organizaciones
y administraciones anfitrionas que gestionan zonas naturales
con objetivos
conservacionistas, ofreciendo oportunidades alternativas de
empleo y
renta a las comunidades locales, incrementando la
concienciación sobre conservación de los activos
naturales y culturales, tanto en los habitantes de la zona como
en los turistas."2
Dentro del Parque Natural Metropolitano, uno de los
puntos más importantes desarrollados por los guías
es El Ecoturismo, ya que al poner en práctica los
conocimientos, de la planificación y operación de
giras turísticas, se desarrollan puntos muy importantes
como las giras interpretativas, tomando así El Ecoturismo
dentro del lugar como uno de los principales auges del turismo
nacional e internacional.
El Ecoturismo marca la
diferencia no sólo para la experiencia del practicante, en
el área específica a interpretar mediante técnicas
eficientes en el campo de las giras turísticas, sino
también en la calidad y
servicio
brindado de la mejor manera al visitante, es muy importante la
inducción al grupo de
turistas que se recibe en una gira para visitar un lugar
específico del país, pues hay que adelantarse a las
necesidades de cada turista en el lugar que se visita, tratando
así de superar las expectativas del mismo dentro del
área ,y asi entonces obtener un mayor beneficio del grupo
de turistas que se recibe.
Ahora es muy importante saber que tipo de ecoturismo se
da, ya que el desarrollado por el estudiante dentro del Parque
que se encuentra en una urbe capitalina denota el flujo
agigantado de grandes cambios dentro de este gran sector del
turismo en Panamá.
"El turismo urbano o metropolitano es un fenómeno complejo
y que se presenta desde mediados de los años 80 como uno
de los sectores turísticos con demandas
emergentes.
"Variadas razones, tanto desde el punto de vista de la
demanda como
de la oferta, pueden
explicar esta tendencia. Desde el punto de vista de la oferta,
cabe señalar que la crisis del
capitalismo de
base industrial que afecta a las economías occidentales
desde principios de los
años 70 afecta a la estructura
funcional de las grandes metrópolis, y en este contexto,
aparece el turismo como sector terciario que puede utilizarse
para la creación de empleo, riqueza y para la
revitalización y regeneración de urbes orientadas a
la actividad industrial (LAW, 1993)"
La diversificación y la flexibilización
del sistema
productivo, en conjunto con el debilitamiento del Estado–Nación
le da a la estructura ciudad una nueva posición de
protagonismo como espacio importante en la generación de
ideas, la difusión del conocimiento,
la puesta en práctica de las innovaciones o la
expresión de la
personalidad cultural de los territorios, la ciudad se
convierte así en un espacio atractivo para visitarlo,
vivirlo e incluso, trabajar en él.
Negocios, eventos
deportivos, festivales culturales, compras, se
articulan así en un entramado difuso e interconectado de
opciones que suceden en la ciudad, no sólo como soporte
territorial de dichas actividades, sino como expresión
propia de la personalidad
del espacio urbano; también desde la propia dinámica del mercado
turístico, la maduración de los productos
turísticos más convencionales obliga a buscar
alternativas que mantengan las tasas de rentabilidad y
que den respuestas a demandas cada vez más exigentes,
segmentadas y variables.
1.1.3 Introducción al Turismo
Para el practicante de esta carrera, esta asignatura es
la base fundamental para desarrollarse de manera eficaz en el
campo laboral donde sea
requerido, proporciona en sí una vista panorámica
del auge del turismo, no sólo en Panamá, sino en el
mundo entero: estamos presenciando un incremento del Turismo y
dentro del desarrollo
vivido por el turismo cabe destacar el importante crecimiento del
turismo hotelero.
Se trata por tanto de un sector con un importante
potencial de crecimiento,
a pesar de las oportunidades que parece brindar este sector de
cara a futuras rentabilidades, se hace necesario conocerlo en
profundidad. Aparece, por tanto, la necesidad empresarial de
"planificar", de decidir hoy lo que queremos que nuestra empresa sea
mañana, para darle así continuidad en nuestro
proyecto
turístico,
es importante conocer perfectamente la realidad en la que
participamos como empresarios o promotores de un proyecto
turístico, conocer el mercado en el que vamos a competir.
Es fundamental ya que, nos va a permitir determinar la viabilidad
de nuestro proyecto y
va a facilitar información necesaria para determinar las
estrategias como
herramientas
de competir.
Analizando en sí la viabilidad de proyectos tenemos
como referencia que el turismo en Panamá se ha mercadeado
de una manera no tan eficiente, pero si con el enfoque comercial
que ha permitido que los turistas hayan acogido el mensaje para
visitar nuestro país en las diferentes modalidades del
turismo, como el ecoturismo, turismo de playas, turismo de
juegos, de
compras; en especial el ecoturismo, que es un turismo donde el
practicante desarrolla la mayor capacidad interpretativa dentro
del lugar y el turismo de aventura que está muy ligado al
ecoturismo, ya que el mismo promueve la utilización del
dosel del bosque mediante la instalación de equipo para la
práctica de esta aventura llena de adrenalina para el que
lo practica como es el Canopy Tower en Gamboa, y del Valle de
Antón.
Cuando el mundo está cada vez más
explorado y los turistas tienen menos destinos nuevos que
descubrir, se tenderá a viajar tanto hacia la alta
montaña, zonas submarinas o hasta los confines de la tierra. Es
conocido que el turismo de aventura se considera como algo
participativo, informativo, interesante, excitante y
único, y le permite al turista probarse a sí mismo
en un ambiente
natural, al aire libre, en
ocasiones exige cierto elemento de riesgo, o
más bien, "de riesgo percibido o aparente", ya que
usualmente son los guías, adecuadamente entrenados, los
que controlan las situaciones aparentemente
peligrosas.
Específicamente el término turismo de
aventuras, se utiliza como un término sombrilla para
incluir tres segmentos fácilmente identificables del
mercado: aventura "dura", aventura "suave" y ecoturismo. Estas
tres categorías que pueden subdividirse más
aún en observación de la naturaleza
(observación de ballenas por ejemplo), aventuras
acuáticas (canotaje), aventuras aéreas (planear
libremente con los brazos y manos), aventuras terrestres (viajar
a caballo por bosques y selvas) y aventuras de invierno (esquiar
a lo largo de una región helada, acampando de una
cabaña en otra. A medida que avanzamos hacia el
próximo siglo, el turismo de aventuras aumentará su
influencia y popularidad dentro de la industria de
viajes y
turismo.
De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, 529
millones de personas viajaron al menos una vez en 1996, gastando
unos $423 millones, se estima que un tercio de ellos fueron
turistas de aventuras o ecoturistas. Los expertos de la industria
pronostican que el turismo basado en la naturaleza crecerá
a un ritmo de
25 a 30 % anual. "En la publicación Technology
and Competitine Strategies, que trata sobre las tendencias del
nuevo milenio, su autora Auliana Poon, resalta que el turista del
futuro será cada vez más independiente, consciente
de la calidad, experimentado y difícil de complacer.
También tendrá una gran sed de aventuras y
deseará experimentar algo diferente."
Y es aquí donde la calidad de servicios hacen que
el turista exija en lo más mínimo del guía
de turismo que se este desarrollando en ese momento, ya que es el
guía sea o no interpretativo, el que maneja y domina toda
la información del área, y es allí en donde
el turismo toma un auge determinante para satisfacción del
turista tanto nacional como internacional.
Dentro del Parque Natural Metropolitano se hace cada vez
más exigente la calidad de servicio y es el personal del
Parque Natural Metropolitano el que da la cara para que el
turista se lleve la mejor imagen del área, el guía
interprete o practicante , desarrolla la mayor cantidad de
intercambios culturales , para el desarrollo del sector
turístico tanto nacional como internacional , brindando
asi un aporte eficiente en el manejo y dominio del
turismo en el país, sin olvidar sus antecedentes que son
puntos muy determinantes para su desenvolvimiento en el campo de
trabajo.
Existen autores que conceptualizan que "la actividad
turística es, sin duda, un fenómeno de relevancia
social y económica internacional, que evolucionó a
lo largo de la segunda mitad del siglo XX, su expresión
concreta en la realidad se observa como un constante incremento
en el número de personas que viajan; lo que en apariencia
genera una serie de efectos de muy distinta naturaleza,
sociológicos, económicos, políticos,
ecológicos, jurídicos, psicológicos,
geográficos, antropológicos,
etcétera.
La conceptuación requerida para un
fenómeno de tal complejidad ha sido difícil de
construir, tanto por la diversidad de sus expresiones, como por
lo reciente de su aparición en el contexto de las
actividades generalizadas de la sociedad. No
obstante que desde principios del presente siglo se realizaron
los primeros intentos por definir al turismo, dichas definiciones
resultaron parciales al describirlo como un movimiento
fundamentalmente migratorio referido a los viajes
internacionales"
No menos importante es el turismo en Panamá que
se da en mucho puntos, pero son los panameños los que
tienen el dominio o la estrategia para
desarrollarlo de una buena forma, es importante que si en el
futuro se quiere permanecer con una de las industrias de
más inyecciones económicas del País, se
capacite de mejor manera a los estudiantes de la carrera,
basándose en normas actuales,
no sólo desarrollando las teorías
básicas del área sino también, llevando a
los estudiantes de la carrera de turismo a campos laborales en
donde se desarrolla el mismo, no solo la hotelería
, sino también puntos importantes como son: los cruceros y
lugares o parques naturales como este.
El fenómeno turístico mueve millones de
personas en el mundo y tiene repercusiones de muy diversa
índole y es allí donde los efectos
económicos son muy relevantes debido al nivel de negocio
que representa. "Según la OMT el volumen de sector
turístico en el 2003 ya representaba aproximadamente el 6%
de las exportaciones
mundiales de bienes y
servicios, esta cifra representaba el 30% de la exportación de servicios"6.
Estos flujos económicos generados por el turismo afectan
las variables macroeconómicas y microeconómicas
tanto en las zonas emisoras como en las receptoras.
1.1.4 Marketing
Turístico
Siempre se basó esta asignatura en los elementos
más importantes del Marketing Mix que
son :Producto,
Precio ,
Distribución y Comunicación ,no es mas que la venta y promoción de un producto turístico
tanto para extranjeros como nacionales, le sirvió al
practicante para desarrollar la capacidad de promocionar
turísticamente el Parque Natural Metropolitano siempre
teniendo en cuenta, las ventajas y desventajas del área
para asi poder venderle
u ofrecerle al turista el lugar visitado con excelente
estándares de servicios y siempre tomando en cuenta las
necesidades del turista, en este caso a aquellos que se
recibía en el vestíbulo " servicio al
cliente".
Ahora, es importante tener claro que los turistas para
los guías o cualquier operador de turismo, sea de
Hotelería o Parques Naturales siempre será lo
primero para todo; es obvio que lo que se requiere es la venta
del producto en este caso serían los senderos del Parque
Natural Metropolitano con un costo de B/2.00 a
los turistas extranjeros, Turistas Nacionales B/1.00, entre otros
precios
especiales que ofrezca el mismo, el objetivo del
guía es desarrollar el marketing o mercadear el lugar de
la mejor manera para que el visitante se interese por conocer el
mismo, y es allí donde el guía
estratégicamente proporciona al cliente " turista" las
facilidades que puede encontrar en el lugar o atractivo
turístico visitado.
La industria del turismo se expande
notablemente y es una de las principales fuentes de
ingresos de divisas para los
países emergentes y en vías de desarrollo.
Aquellos países cuyos atractivos turísticos tienen
gran demanda, no solo se benefician por los ingresos percibidos,
sino que al difundir su cultura,
costumbres, tradiciones y potencialidades, en muchas ocasiones
también despiertan la atención de inversores, capitalistas y
empresas multinacionales que se interesan continuamente en
la exploración de nuevos mercados, aptos
para la difusión de sus productos y servicios.
En ese contexto, muchas personas han
iniciado sus propios negocios
vinculados directa o indirectamente al turismo. Cobran especial
relevancia los eventos como seminarios, convenciones, reuniones y
exposiciones en ciudades y puntos de atracción
turística que congregan a visitantes de diferentes
latitudes, ya que estas actividades no solo tienen que ver con la
promoción de productos y servicios recién lanzados
al mercado, sino también con la difusión de
determinados lugares geográficos, que en muchos casos son
de interés nacional para los países
anfitriones.
Es absolutamente incuestionable que
el trabajo y
el placer deben retroalimentarse constantemente, en una
relación de equilibrio,
para alcanzar un rendimiento sicofísico óptimo y
mantener una condición saludable.
El Marketing del Parque Natural
Metropolitano es manejado de una manera muy eficiente y
profesional, se domina de manera muy clara los precios o paquetes
de giras turísticas dentro del mismo, pero también
existen aquellos lugares a mercadearse de una manera no directa
con el turista, sino para empresas nacionales e internacionales
que solicitan áreas verdes del Parque para desarrollar
trabajos grupales , lo mismo pasa con universidades o personas en
general que alquilan los salones del Parque para una actividad
específica, pero siempre se debe tener en cuenta, que la
satisfacción del cliente, no siempre beneficia al lugar,
es allí donde se hace un ajuste en la manera más
eficiente de promocionar o promover el producto sin afectar a
terceros.
La globalización de los mercados en general y
de la industria turística en particular han provocado un
incremento sin precedentes del nivel de competencia entre
los destinos turísticos, resultado de una
agregación de factores tales como: la
Internacionalización del capital, la
expansión espacial de las grandes corporaciones
turísticas (cadenas hoteleras, mayoristas y tour
operadores) y la integración, cooperación y alianzas
estratégicas que se dan entre éstas, así
como de los procesos de
regulación del transporte
aéreo y de la actividad turística emprendidas por
los países.
En la actualidad, los destinos turísticos
compiten para lograr despertar interés
del turista potencial y posicionarse en el lugar
seleccionado para sus próximas vacaciones. En algunos
destinos, la promoción de su oferta presenta ciertas
dificultades que afectan a la gestión
de marketing desarrollada. Responder a la cuestión
indicada plantea considerar tres aspectos primordiales: la
percepción de los mercados sobre la
atractividad de los destinos, los factores que afectan la
competitividad
de los destinos y la problemática especial que poseen los
destinos turísticos tradicionales.
"La gestión de marketing de los destinos en el
ambiente competitivo actual a fin de dar respuesta a tales
aspectos, requiere de un nuevo enfoque que considere las
estrategias competitivas basadas en los canales de
distribución, el desarrollo de ventajas competitivas,
mediante el uso del marketing relacional y la
incorporación del boca a boca a la estrategia de
marketing."
La perspectiva del turista ya sea nacional o extranjero
es de que el producto que se le ofrezca sea de la mejor calidad,
pero lastimosamente el mercadeo en
Panamá con los productos turísticos no son vendidos
al nativo o foráneo de la mejor manera, y es allí
cuando se presentan quejas del mismo,
Dentro del Parque Natural Metropolitano se trata de
incentivar al turista a recorrer el Parque y es allí donde
se le vende el producto que serían los senderos. Hay
algunos turistas tanto nacionales como extranjeros que solicitan
giras guiadas personales, siempre y cuando éstas sean
separadas al Parque con anticipación para que el
guía interprete desarrolle o venda el producto, en este
caso refiriéndonos a los senderos como producto primero
del Parque Natural Metropolitano.
Al recibir al turista en algún área
específica, el mismo espera la mayor calidad y
confiabilidad del que vende o promociona el producto , tomando en
cuenta que los estándares de marketing nos clasifican en
productos tangibles e intangibles, tratando de esta manera de
incentivar o desarrollar la mayor técnica de mercado para
el producto a vender. En el Parque Natural Metropolitano se puede
promocionar un producto como son los senderos y sería un
producto intangible, ya que el mismo turista en sí no
puede recorrer los senderos hasta que haya cancelado, claro que
al llegar al área, el turista recrea su vista y tiene una
perspectiva o punta de vista del lugar o producto que desea
visitar.
"Desde el punto de vista del marketing, es la primera y
más importante de las variables de marketing – mix. Si una
empresa no tiene el producto adecuado para estimular la demanda,
no puede llevar a cabo de forma efectiva ninguna acción
comercial. Se puede decir que el producto es el punto de partida
de la estrategia de marketing. "
Desde el punto de vista comercial, el producto designa a
cualquier buen servicio, o la combinación de ambos, que
poseen un conjunto de atributos físicos y
psicológicos que el consumidor
considera que tiene un bien para satisfacer sus deseos o
necesidades. El producto turístico es principalmente un
conjunto de servicios, compuesto por una mezcla o
combinación de elementos de la industria
turística."
1.1.4 Técnicas de la
Comunicación
El conocimiento de las técnicas
de la
comunicación le da al practicante las herramientas y
estrategias necesarias para expresar de la mejor manera en forma
concreta con el turista, los distintos puntos a tratar en un
lugar determinado dentro del área, en este caso el Parque
Natural Metropolitano. Las técnicas utilizadas como lo
fueron el dominio de tono de voz , y también la
expresividad con que se tratara algún tema en especifico,
en este caso cuando se recibía a turistas de países
como China,
Rusia,
Eslovaquia, Japón,
entre otras que no dominaban el idioma inglés
a la perfección, fueron acertadas.
Es allí donde toma un papel
determinante el trato guía – turista, ya que la
comunicación pese a que por el límite de idioma no
es tan efectiva se tiene que tomar en cuenta, otros mecanismos
para afrontar el trato de manera adecuada. No existe una
técnica específica de comunicación, pero si
muchos mecanismo para desarrollarlos.
En turismo es importante, estos
mecanismos y todos los implementos necesarios para salir adelante
en la atención a un turista, el hecho de que el
guía no domine la lengua nativa
del mismo, no le impide utilizar otras técnicas como la
fotografía
o figuras referentes para que el cliente, en este caso, el
turista, empiece a imaginarse de manera correcta lo que el
guía trata de explicarle.
La imagen fotográfica es un objeto de estudio
complejo, puede ser abordado desde muy diferentes puntos de
vista, entre ellos, por ejemplo, los siguientes: Desde una
vertiente técnica estudiando las relaciones de la imagen
fotográfica con el objeto, o escena que representa,
(atendiendo a los materiales y
procesos de la técnica, como medios para la
obtención de una imagen del objeto) Desde una vertiente
comunicativa: que encuadraría los estudios que abordan la
fotografía como soporte de un mensaje, en un sentido
amplio, independientemente de que se haga referencia directa a
los componentes de la comunicación.
Desde una vertiente estética: la inclusión de la
fotografía en el discurso del
resto de las imágenes
consideradas como artísticas. Hay que considerar,
también, la posibilidad de estudios híbridos que
reflejen varios aspectos, este es un ejemplo de ello.
Es importante saber que día a día se trata
de buscar todos los elementos necesarios para tener una excelente
técnica de la comunicación, ya que debemos
comunicarnos de manera efectiva, no solo con los turistas que
recibimos o tratamos día con día, sino
también con todo el personal que labora con
nosotros.
Cuándo se recibe a un turista en el Parque
Natural Metropolitano o se lleva grupos de niño o grupos
de adultos a giras interpretativas guiadas, es el guía el
que asume todas las responsabilidades en el lugar a visitar, pero
antes de entrar a recorrer un área natural, se debe de
comunicar de manera efectiva todo lo que se debe y no hacer
dentro del área, para que los turistas o grupos que se
atienden, se manejen de manera adecuada dentro del atractivo
turístico.
Así mismo sucede en los hoteles, cuando se recibe a un turista o
cliente, la persona de
recepción , brinda todas las pautas necesarias para que el
mismo, conozca todas las funciones del
hotel y conserve y proteja de
manera adecuada cada de una de las instalaciones para obtener el
mayor aprovechamiento y ventaja del mismo , ya que si las
personas facilitadoras de turismo , sea de Hotel, Ecoturismo,
Cruceros , entre otros , no tienen la manera adecuada de
comunicar a sus turistas , huéspedes o clientes, la
información necesaria del área, podría
repercutir de manera poco positiva a las instalaciones del lugar,
ya sea de un sitio turístico en específico o de un
hotel , y es allí donde el facilitador , o guía de
turismo, desarrolla las habilidades necesarias de
comunicación para la satisfacción del turista o
cliente del lugar específico.
Las personas como seres sociales que somos, durante la
mayor parte de nuestro tiempo estamos en interacción con los demás, por lo
que poseer habilidades sociales, junto con otros factores
determinan en gran parte la calidad de nuestra vida y el éxito
de nuestras relaciones.
Cuando hablamos de habilidades sociales, a primera vista
imaginamos a personas que tiene una buena capacidad de
relacionarse con los demás, es simpática. Las
habilidades de la comunicación, si bien es cierto que
parten de la simpatía y pasan por la relación con
los demás, no lo es menos que lo hacen con un fin concreto:
orientar el comportamiento
de las personas con las que uno se relaciona hacia donde uno
pretende, ya sea el acuerdo por una estrategia o por el
entusiasmo sobre un nuevo producto o idea es decir, abierta una
futura relación comercial; o bien la atención a
personas enfermas o a sus familiares, facilitar
información desde un servicio de atención al
público, realizar una entrevista
profesional o, simplemente, concertar una cita amistosa o charlar
con una persona que acabamos de conocer.
La gente que posee habilidades sociales tiende a
rodearse de muchas otras personas, pero fundamentalmente tiene la
capacidad de crear relaciones. Convencidos de que nada se puede
hacer de forma individual, construyen toda una red de contactos lista
para ser utilizada cuando sea preciso.
Cada guía interpretativo de turismo tiene sus
mecanismos o habilidades para comunicarse de manera efectiva con
el público, pero esto también depende de la
capacitación que haya tenido el mismo para transmitir esas
técnicas a su grupo de turistas a alguien en
específico, es allí donde viene el caso que muchos
guías de turismo no saben transmitir de manera adecuada o
efectiva una comunicación para con los
turistas.
Es por eso que muchos turistas quedan con algunas
lagunas, tanto a la hora de explicar como de transmitir esa
información de manera adecuada, claro que existen otras
técnicas como carteles con información ilustrativa
del área, y traducida a más de un idioma, pero
muchas veces el guía se enfrenta a otras lenguas distintas
a las conocidas, que en este caso sería el idioma
inglés, español y
posiblemente francés,
Cuando el turista no encaja para el guía en este
trío de idioma la comunicación aparte de ser
distinta por el límite de idiomas, tiene que utilizarse de
manera clara, concisa y precisa, para no rodear un tema sin tener
la esencia, por que es lo que se quiere llevar el turista, mas
que motivarlo por el lugar visitado, despertando asi cada uno de
sus conocimientos, ya adquiridos. Otros medios de
comunicación como es el mundialmente reconocido
Internet, es la
herramienta de comunicación que vende de manera adecuada
el lugar a visitar.
El Parque Natural Metropolitano tiene un sitio Web traducido a
dos idiomas, el español y el inglés, y para el
foráneo o extranjero, el visitar el parque
cibernéticamente, lo comunica de manera parcial de lo que
se va a encontrar en el atractivo o punto turístico a
visitar.
Pero cuando se quiere comunicar o tener
información de precios, es mejor que el turista se
comunique al lugar u oficinas principales del área, ya que
siempre es importante la comunicación interpersonal de
manera eficiente; el recepcionista del área ya se
dé en un hotel o atractivo ,en este caso el Parque Natural
Metropolitano, debe de manejar toda la información
necesaria, para dejar al cliente de manera satisfecha y seguro de que su
inversión o aporte económico como
visita turística al área, llene cada una de sus
expectativas, tomando en cuenta, las prioridades del mismo y las
necesidades a primera instancia que tenga. El recepcionista que
muchas veces, es el que recibe o revisa la Internet para ver los
correos o preguntas de los turistas del área, debe dominar
de manera adecuada todo lo referente al tema, ya que cualquiera
información que sea comunicada por medio de teléfono o internet, que son las
herramientas de comunicación más utilizadas en
estos tiempos, que sea incorrecta o errónea puede ser
trágico tanto para el turista como para la empresa en
este caso el Parque Natural Metropolitano.
" El objetivo principal de una
comunicación, según Aristóteles, es la persuasión". El
responsable principal de su efectividad es el emisor, para esto,
debe considerar las particularidades del receptor y utilizar las
palabras y expresiones que pueda asimilar mejor. No asuma que su
mensaje fue interpretado como usted desea, verifique que el
receptor comprendió lo que usted quiso decir; si es
necesario, pida retroalimentación. Debe haber congruencia
entre el contenido del mensaje, la entonación, el ritmo y
las expresiones gestuales. Sería inadmisible darle el
pésame a alguien, con una sonrisa en los labios. Tampoco,
felicitarlo con un semblante de tristeza y amargura, excepto que
a usted le moleste tener que felicitarlo, en cuyo caso, es
preferible que no lo felicite.
1.1.5 Técnicas de la Conducción y
Animación de Grupos
Esta asignatura es fundamental para manejar grupos, ya
sea de turistas o en general para el mayor aprovechamiento o
captación de información, al practicante le fue
eficiente este curso, pues utilizó todas las
teorías y prácticas necesarias para complementar
con los grupos de turistas atendidos en el Parque Natural
Metropolitano.
Panamá es un país rico en recursos
naturales, culturales y paisajes bello. Este potencial ofrece
importantes posibilidades de desarrollo para futuras
generaciones, es allí donde la tendencia de grandes grupos
de turistas, inyectan al turismo una nueva tendencia.
En Panamá existen hoteles para manejos de grupos
grandes de turistas, por mencionar un ejemplo, el Hotel Royal
Decameron Costa Blanca. El éxito del mismo ha sido su
manejo eficiente para con los grupos y el intercambio cultural
que existes o nexos de comunicación para con los grupos,
ya sea turista de la tercera edad, niños,
jóvenes adolescentes,
adultos en general.
Si bien es cierto, los complejos turísticos o
atractivos turísticos en nuestro país están
completamente preparados para recibir grupos grandes, es el
guía el facilitador del mismo, y debe estar los más
capacitado posible y desarrollar la mayor habilidad que tenga
para transmitir la información adecuada, ya que no es lo
mismo operar con tres personas, a dominar grupos muy grandes. Las
técnicas de conducción y animación son muy
importantes, ya que la variabilidad en las dinámicas que
se tengan para motivar a los turistas en el centro o punto
turístico específico son determinantes para que el
mismo se sienta satisfecho de la información o
animación dada.
La capacidad del guía de turismo frente a grupos
grandes o pequeños, está en función de
la inteligencia
emocional que el mismo tenga para enfrentarse de la manera
correcta ante este cúmulo de personal, igual
comportamiento debe guardar en el caso de grupos de escuelas como
se manejaban en el Parque Natural Metropolitano, universidades o
personas privadas en general para obtener la mayor emotividad por
parte del guía de turismo hacia el grupo.
" El aprendizaje de
la ética y
del respeto, de la
flexibilidad y de la comunicación transparente, así
como la adquisición de conocimientos sobre dinámica
de grupos, constituye un elemento imprescindible para la constitución de equipos de
trabajo. Esto es especialmente necesario en el ámbito
de aquellas instituciones
y empresas que dedican sus recursos a procesos de
transformación de la realidad social de las personas y
grupos
sociales. Para el entrenamiento en estas actitudes y la
adquisición de conocimientos sobre dinámica de
grupos, la aplicación del método de
grupo operativo presenta una potencia didáctica extraordinaria. Este tipo de
entrenamiento posibilita también el inicio de un cierto
estilo de vida
fundamentado en valores como
la autenticidad, el deseo de realización del yo, la
autodeterminación y la autonomía."
A veces lo difícil con los grupos es conectarse
con los mismos, siempre hay que tratar de detectar los momentos
de entusiasmo y los de falta de interés del grupo y
reaccionar de acuerdo a la situación, así como
responder a los intereses específicos de los visitantes. A
veces esto resulta un poco complicado y por ello se debe de tomar
en cuenta algunos puntos como:
Permitir las reacciones espontáneas del
grupo
Dejar tiempo al grupo para reflexionar
No presionar al grupo diciéndoles "ya basta",
tenemos que hacer otra cosas o tenemos que seguir"
Mantener el tema y ampliarlo.
Es muy importante tomar en cuentas estos
puntos porque muchos debido a la falta de motivación
suelen irse de la gira y ofender la labor del guía, muchas
veces entonces para mejorar este aspecto, se elimina algún
punto del programa sin que el grupo se entere.
Por lo menos en el Parque Natural Metropolitano, en la
gira guiada por el bosque, para que sea grabada en la memoria de
los visitantes, de modo consciente, se debe establecer la
relación entre el bosque, el visitante y el guía.
Esto será factible, sólo si se tiene una
relación profunda con el bosque y logra transmitir este
compromiso al grupo. Resulta importante que se construya una
relación con los visitantes, para que ellos sientan al
bosque como un espacio propio y puedan acceder fácilmente,
ya que estas mismas técnicas utilizadas en la
hotelería cuando se quiere hacer sentir al huésped
del hotel como en casa, debe implementarse en el campo o bosque
con el turista, siempre mostrándonos abiertos a todos los
participantes del grupo, siendo un buen anfitrión,
evitando por completo la rutina. Es precisamente no repetir las
actividades de siempre a desarrollar con grupos, ay que motivar y
probar nuevas variaciones en cada excursión o gira
realizada.
El objetivo más inmediato y sencillo es que los
turistas o visitantes del Parque conozcan el área boscosa
e identifiquen la flora y fauna; ahora
desde otra perspectiva el objetivo final sería ampliar la
conciencia del
grupo para que comprendan la relación del ser humano y el
bosque , y logren cambiar su comportamiento con relación
al ambiente. Estos dos objetivos marcan la pauta para desarrollar
un plan
teórico práctico.
1.2 Parque
Natural Metropolitano
1.2.1 Reseña Histórica
Lo que hoy conocemos como el Parque Natural
Metropolitano creció literalmente de un sustrato de
tierras utilizadas como haciendas ganaderas, que probablemente
contenían junto a áreas deforestadas, "islas" o
"refugios" de bosque tropical que fueron creciendo una vez
cesó o disminuyó la intervención humana
contínua de carácter agropecuario.
Una tesis que se
ha utilizado para comprender la presencia de enormes extensiones
de bosque tropical en los alrededores del Canal es que las
autoridades norteamericanas prefirieron fortificar la Zona del
Canal aislándola de la República de Panamá
con amplias zonas boscosas de las que se expulsó a los
pobladores.
La existencia del Parque Natural Metropolitano ha de
entenderse como resultado de una de esas fronteras políticas
y por lo tanto su manejo actual y futuro no debe aislarse de las
variables históricas y sociales que incidieron en su
creación.
Ubicado en la ribera occidental del río
Curundú, antiguo río Hondo o río La Puente,
el Parque Natural Metropolitano constituye el extremo sur de una
cadena de zonas boscosas que llegan hasta el estratégico
paso del río Chagres, adyacentes también a la zona
donde se encuentra el Camino de Cruces, el cual debe su nombre al
histórico camino que ha revestido importancia para la
comunicación transístmica por más de 400
años. Sin embargo, la historia del Parque Natural
Metropolitano es mucho más antigua que esos cuatros
siglos.
Fue posible identificar tres yacimientos
arqueológicos dentro de los límites
del Parque Natural Metropolitano, estos yacimientos corresponden
a diferentes épocas, tanto precolombinas como coloniales y
postcoloniales (siglo XIX). Existen una variedad de restos
materiales producto de la presencia norteamericana en el
área, durante y después de la construcción del Canal de Panamá
(1904 – 1914). Estos restos eventualmente se
convertirán en parte de un registro
arqueológico de las actividades del siglo XX. Los mismos
incluyen caminos, total o parcialmente pavimentados, maquinaria
de metal, basura,
producto de entrenamientos y construcciones de cemento
armado, que responden a una serie de funciones de entrenamiento
militar que han de comprenderse en el contexto de una
ocupación militar del territorio.
El visitante al Parque debe recibir explicaciones acerca
de la razón por la que se encuentran restos de actividades
norteamericanas en el mismo. Usualmente, estas explicaciones
pueden ser de carácter funcional, pero no deben
desatenderse los aspectos sociopolíticos simbolizados por
estos elementos.
Arqueológicamente hablando, concretamente sabemos
que el Parque Natural Metropolitano fue ocupado en tiempos
antiguos por poblaciones indígenas en tiempos
precolombinos y por poblaciones no indígenas en tiempos
coloniales y postcoloniales.
La evidencia de esta ocupación se encuentra en
tres sitios ya conocidos: Viejo Veranillo, La Cienaguita y La
Trinchera de Cerro Cedro. Otros yacimientos arqueológicos,
probablemente relacionados con los anteriores, pero ubicados en
el cuadrante noreste del Parque Natural Metropolitano fueron
destruidos por la construcción de la autopista conocida
como Corredor Norte, que secciona al Parque Natural Metropolitano
de norte a sur en su mitad oriental.
Estos yacimientos incluían evidencia de
ocupaciones precolombinas y postcoloniales. Como fueron
destruidos antes de poder realizar investigaciones
científicas, no fue posible definir una ocupación
colonial incontrovertible en el área afectada. Sin
embargo, las estructuras de
piedra ubicadas en ese entonces (julio 1995) en retrospectiva
eran de morfología
equivalente a lo que se encontró en Viejo Veranillo y en
la Trinchera Colonial de Cerro Cedro.
1.2.2Departamentos del Parque Natural
Metropolitano
Los departamentos del Parque Naturales metropolitano,
son bases y pilares importantes para el desarrollo de cada una de
las instalaciones y senderos del Parque, Aparte de ser un soporte
para que el Parque continúe y se mantenga siempre con
todas sus funciones en perfecto orden, dando como resultado un
beneficio directo entre el personal que compone cada uno de los
departamentos y sus turistas inmediatos. Desglosaremos los cinco
departamentos que componen el Parque Natural Metropolitano los
cuales son:
1.2.2.1 Departamento de
Administración
Uno de los departamentos imprescindibles del Parque es
el de administración, el cual se encarga de todas
las cuentas, ingreso y egresos del Parque, lo más
importante en cuanto a cotizaciones, y alquileres dentro del
Parque Natural Metropolitano, lo maneja el departamento de
administración.
Los boletos de entrada al Parque se pagan en
administración, y las consultas del público en
general se manejan en este departamento.
El Parque Natural Metropolitano cuenta con una
pequeña tienda Ecológica, la cual tiene productos
como libros,
árboles
y arbustos, informaciones de aves de
Panamá, información de cada uno de los senderos,
guías completas , mapas
informativos e interpretativos para el turistas y la
mayoría de estos textos traducidos también al
idioma inglés. Este departamento monitorea todo lo que se
mueve en la tienda ecológica y cada uno de sus productos,
los alquileres de salones, Las Oropéndolas y Elena
Lombardo se cotizan aquí, ya sea para reuniones de
empresas corporativas o reuniones privadas como bodas,
cumpleaños y quinceaños.
No menos importante son las áreas verdes del
Parque que se utilizan para taller de cuerdas entre otras se
cotizan en el Parque para ser separadas y utilizadas para los
fines antes mencionados, todo esto en conjunto con el contable
que despliega sus funciones para el manejo adecuado de cada una
de las áreas del Parque.
1.2.2.2 Departamento de Relaciones
Públicas
Para tener un mayor aprovechamiento y promoción
del Parque Natural Metropolitano, el mismo se encarga de publicar
mediantes diarios, revistas y medios de comunicación de
Panamá y el extranjero, en dar noticias del
Parque Natural Metropolitano y la interrelación con
personas capacitadas para darle publicidad.
Este departamento siempre se encuentra activo, mediante
la exhibición de cada uno de los eventos que se realizan
dentro del Parque Natural Metropolitano. Se publican postales para
la venta al público en general y agendas
ecológicas, que sirven de beneficio al Parque para un
ingreso inmediato y económico, obteniendo así el
Parque mediante este departamento capitales importantes que le
sirven para promocionarse de una manera eficiente , teniendo
siempre en cuenta los estándares de calidad que la
sociedad de hoy exige.
1.2.2.3 Departamento de Educación
Ambiental
El Parque Natural Metropolitano tiene una tarea muy
importante dentro de la sociedad panameña y dentro de
nuestro país y es la de concienciar a cada uno de los
visitantes, ya sean turistas extranjeros o turistas nacionales,
sobre la conservación de los recursos naturales dentro del
parque.
Se trata de manejar adecuadamente la
interpretación de senderos dentro del Parque y de manera
muy entretenida se hacer giras guiadas con niños y
adultos, a diferentes costos,
dependiendo de las exigencias del turista.
Este departamento cuenta con programas muy
especiales, para la concientización de los
panameños y muy importante la educación
ambiental dentro del Parque, es por eso que dentro de este
departamento los guías, dan su mayor esfuerzo para la
atención al público y lleva de manera adecuada una
gira guiada dentro del Parque.
Uno de los programas con que el departamento trabaja
todo el año es el de "Mi escuela esta
cerca del bosque", con los colegios de bajos recursos que se
encuentra en áreas cercanas alrededor del Parqué.
Aquí los guías son los maestros de cada uno de los
niños que reciben por un periodo de cinco horas, ocupando
casi un horario escolar, se le dictan clases de la naturaleza y
se le hacen a los niños dinámicas educativas y
pequeñas giras de identificación por los senderos
para que vayan adquiriendo esa cultura de responsabilidad y compromiso para la
conservación del medio ambiente que los rodea.
1.2.2.4 Departamento de Protección
Ambiental
Uno de los objetivos principales de este departamento es
la de proteger y salvaguardar la vida de cada uno de los turistas
que visitan el parque, incluyendo también la de su
personal y los animales que se
encuentran en las áreas protegidas del Parque Natural
Metropolitano.
En aras de una seguridad
permanente dentro del mismo, se encuentren los guarda parques,
conformado por un grupo de jóvenes que se encargan de
patrullar día y noche todas las áreas del Parque, y
esto ha servido para eliminar las actividades que se
prohíben dentro del área, pero de nada sirven estos
intentos por mantener el parque en perfecto estado de seguridad,
si cada uno de los visitantes y ciudadanos se van comportando de
una manera inadecuada dentro de las áreas del
Parque.
Más que un patrullaje y una protección
eficiente este personal desarrolla otras capacidades
apoyándose en otros departamentos, reconstrucción
de senderos, limpieza y mantenimiento
de los mismos y guiar en algún momento, a cualquiera
persona extraviada dentro del Parque.
1.2.2.5 Departamento de Rescate y
Rehabilitación de Fauna Silvestre
Uno de los mayores riesgos que
enfrentan los animales silvestres en nuestros días es la
pérdida de su hábitat
al expandirse las poblaciones humanas. Como resultado, muchos se
extravían y terminan por sufrir graves accidentes a
veces mortales, en áreas urbanizadas.
En tal situación, está realmente en
peligro su supervivencia, al tener que enfrentar amenazas que no
existen en su medio natural: agresión por especies
domésticas (perros y gatos),
atropellos, falta de alimentos, etc.
Con la finalidad de contribuir a la solución de un
problema que se hace cada vez mayor y más frecuente en la
ciudad de Panamá, el Parque Natural Metropolitano recibe
animales silvestres para su reubicación.
Generalmente, los animales que llegan al Parque son de
diferentes clases, provienen de diversos lugares y presentan
situaciones muy variadas: están los que han sido mascotas,
los atropellados y los que han estado en venta.
Entre las especies que se han recibido en el parque
tenemos: gatos solos, monos titíes, monos perezosos,
guacamayas, iguanas, ardillas, tortugas, boas y otras. Si el
animal necesita de algún cuidado antes de que pueda ser
liberado, como es el caso de los animales heridos o lactantes,
los funcionarios del Parque los atienden hasta que puedan valerse
por sí mismos.
1.3
Funcionamiento del Parque Natural Metropolitano
A diferencia de otras áreas protegidas en
Panamá, el Parque Natural Metropolitano es administrado
por un patronato, compuesto por representantes de organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales:
Alcaldía de Panamá; Autoridad
Nacional del Ambiente (ANAM); Instituto Smithsonian de
Investigaciones Tropicales; Asociaciones Cívicas Unidas
(ACU); Asociación para la Investigación y Propagación de las
Especies Panameñas (AIPEP); Sociedad Audubon Panamá
(SAP); Club
Soroptimista Internacional Panamá Pacífico
(SIPP).
El 5 de Junio de 1988, Día Mundial del Ambiente,
se inauguró el Parque Natural Metropolitano. Un año
más tarde, se crearon tres coordinaciones: la de
Protección, la de Educación Ambiental y la de
Mantenimiento.
En 1989, el área del Parque Natural Metropolitano
se convirtió en centro de entrenamiento para las Fuerzas
de Defensa de Panamá (FFDD). Las FFDD restringieron el
acceso de los visitantes a fin de evitar conflictos, la
Alcaldesa del distrito de Panamá y Presidenta del
Patronato, de ese entonces, Lic. Jilma Noriega de Jurado,
ordenó el cierre del Parque al público.
Actualmente el Parque Natural Metropolitano, cuenta con
un Plan de Manejo y un Plan Operativo. El Parque es administrado
por un Director Ejecutivo, figura que fue introducida en 1998. El
Parque cuenta con personal especializado en Educación
Ambiental, Investigación e Interpretación de
áreas protegidas, guías bilingües con amplios
conocimientos en interpretación, Guarda Parques altamente
preparados para la protección, un cuerpo de seguridad,
personal administrativo, personal de mantenimiento, relaciones
públicas, planes de voluntariado, prácticas
profesionales entre otros.
El Parque ha firmado diversos convenios de
cooperación con Organismos nacionales e internacionales,
entre los cuales podemos mencionar; La Universidad de
Panamá, La Universidad Tecnológica, Cleveland
Metroparks, entre otros.
1.4 Atractivos
del Parque Natural Metropolitano
1.4.1 Mirador Los Trinos: ubicado en el Camino
del Mono Tití 45 metros sobre el nivel del mar
dónde podrás observar los diferentes estratos de
este hermoso bosque; además de poder escuchar las
diferentes melodías que interpretan las aves que habitan
el parque.
1.4.2 Mirador Los Caobos: ubicado a unos
72m.s.n.m en el Sendero Los Caobos, usted apreciara una
maravillosa vista panorámica de la Ciudad de
Panamá, con un hermoso enmarcado de vegetación.
1.4.3 Mirador Cerro Cedro: es el segundo punto
más alto de la Ciudad de Panamá y el más
alto del Parque Natural Metropolitano con una altura de 150
m.s.n.m.
En la primera plataforma al final del recorrido por el
Camino del Mono Titi (135 m.s.n.m.) usted podrá ver Las
Esclusas de Miraflores, El Puente Centenario, Antiguo Hospital de
Clayton, Campo de Antenas, Parque
Nacional Camino de Cruces y la urbanización Albrook
Garden. Subiendo las escaleras, en la segunda plataforma a 150
m.s.n.m., verá toda la Ciudad de Panamá antigua y
moderna, Puente de las Américas, La Calzada de Amador, la
Isla de Taboga, Puerto de Balboa, Aeropuerto Marcos A. Gelaberth
entre otros.
En el Camino del Mono Tití está ubicada la
primera grúa instalada a nivel mundial (1990), por el
Instituto de Investigaciones Tropicales Smithsonian (STRI), para
estudiar el dosel del bosque y la biodiversidad
de especies que allí interactúan. (Para mayor
información de los estudios realizados visitar la Biblioteca
Ambiental Corotú).
1.5 Sitios de
Interés
1.5.1 Senderos Los Momótides
Este sendero presenta una forma ovalada, teniendo su
origen y punto final en la avenida Juan Pablo II, frente a la
sede administrativa del parque. Posee una distancia de 0.7
Kilometros, equivalente a 0.4 millas de terreno bastante plano
que puede ser recorrido sin mayor esfuerzo
físico.
Este sendero es corto y fácil, ideal para los
visitantes con un tiempo limitado o para quien tenga dificultad
en subir pendientes.
Su nombre se debe al "Momoto Coroniazulado", (Momotus
momota) una hermosa y especial ave que frecuenta este sitio.
Su recorrido dura 45 minutos aproximadamente y se puede observar
gran variedad de aves y animales
1.5.2 Senderos Los Caobos
Su extensión es de 1.1 Km. En su punto más
alto se encuentra una ventana natural que permite observar parte
de la ciudad de Panamá y su bahía.
Recibe su nombre por la existencia, en la parte
más alta de su recorrido, de algunos ejemplares de la hoy
muy escasa especie forestal Sweitenia macrophylla, mejor conocida
como caobo. Este sendero constituye el de mayor exigencia a nivel
físico, ya que tiene pendientes pronunciadas escalonadas,
que bien vale la pena recorrer por su exuberante flora y por
haber sido escogido como una de las áreas de mayor
posibilidad de observación de aves del Parque.
En el mismo se desarrolló recientemente el
Proyecto denominado De Canal a Canal: Sendero de aves migratorias
Panamá – Ohio; por constituir, el Parque Natural
Metropolitano y Cleveland Metroparks, habitats para la
conservación de aves migratorias. Proyecto financiado por
la National Fish and Wildlife Foundation con fondos de la USAID,
Cleveland Metroparks y Parque Natural Metropolitano.
1.5.3 Sendero El Roble
Es un sendero que se comunica desde la sede
administrativa del PNM hasta el inicio del sendero "La
Cienaguita". Debe su nombre a un gran árbol de roble que
está en la parte posterior de los jardines bonsai. Su
recorrido dura aproximadamente 25 minutos.
1.5.4 Camino del Mono Tití
Es un camino de 1.1 km, de largo. Se inicia
detrás del edificio 1002 conocido como "El Castillo" que
fue utilizado en la segunda guerra
mundial por los norteamericanos como taller para reparar
aviones. Además se encuentran dos plataformas que
posiblemente fueron utilizadas como helipuertos por el
ejército norteamericano.
Su nombre se debe al pequeño Mono Tití
(Saguinus geoffroyi) uno los habitantes más comunes
del Parque. En el punto más alto se encuentra el mirador
"Cerro Cedro" a 150 msnm del cual se tiene una increible vista
panorámica de la ciudad de Panamá, el Canal de
Panamá, el Parque Nacional Camino de Cruces y el Parque
Nacional Soberanía.
Durante el ascenso, un buen lugar para descansar es el
mirador "Los Trinos", denominado así por la gran variedad
de aves e insectos que se encuentran en el
área.
1.5.5 Sendero La Cienaguita
En 1987 se establece el primer sendero, que se inicia en
la caseta de vigilancia en la entrada del Camino del Mono
Tití, y que asciende a través del bosque para
encontrarse nuevamente con el Camino del Mono Tití, cerca
de la cima del cerro Cedro.
Es un sendero lineal que presenta una extensión
de 1.1 Km, y una altitud máxima de 102 metros. Su nombre
se debe a que en época lluviosa se forma en la entrada una
pequeña ciénaga. Su recorrido dura aproximadamente
2 horas.
Le recomendamos ¡Silencio! y tener la vista y los
oídos bien abiertos, estar pendiente del mínimo
movimiento en la copa de los árboles y del sotobosque para
disfrutar la naturaleza que habita el Parque Natural
Metropolitano.
1.6
Actividades
1.6.1 Programa de visitas de las
escuelas
Uno de los objetivos principales del Parque Natural
Metropolitano (PNM) es ofrecer programas de interpretación
y educación para concienciar a los visitantes nacionales,
internacionales y a los moradores de las zonas vecinas acerca del
valor
intrínseco del bosque y su papel como protector de la
micro-cuenca del río Curundú.
Es por eso que en el año 1998 se firmó un
Convenio entre el MEDUC y el Patronato del Parque Natural
Metropolitano para el desarrollo y ejecución de proyectos
en conjunto, por lo cual se inició un programa de visitas
de escuelas públicas de la provincia de
Panamá.
El primer programa de visitas se llamó "Mi
Escuela es parte de la Cuenca" y su nombre cambió este
año a "Mi Escuela está cerca del
Bosque".
El principal objetivo de estas visitas gratuitas de las
escuelas al Parque es apoyar la labor de los maestros dentro del
aula de clases y establecer un programa activo de intercambio
entre el parque y las escuelas aledañas. Además de
estas visitas gratuitas el Parque Metropolitano también
recibe visitantes nacionales,
internacionales, grupos escolares, particulares y
Universitarios organizados todos los días de la semana,
los cuales son atendidos por un excelente grupo de profesionales
que los atienden y llevan a conocer los senderos para explicarles
la importancia de este pedacito de bosque seco tropical cerca de
la ciudad y por qué está en peligro debido a la
expansión urbana.
1.6.2 Capacitaciones Docentes
El Programa de visitas de las escuelas al parque es
complementado con una serie de capacitaciones para los docentes en el
aprendizaje de
las técnicas en Educación Ambiental, siendo el
primer Seminario Taller
realizado en el año 2003. Este año en el mes de
febrero se realizó el segundo con los maestros con tres de
las Escuelas aledañas al Parque: Escuela del Japón,
Escuela Fé y Alegría y Escuela Jamaica. Para este
año se tiene planeado realizar el Seminario- Taller "Un
Libro con
Vida", el cual es un programa piloto de capacitación para
los docentes en el uso de los centros de educación no
formal.
1.7 PROGRAMAS
QUE OFRECE EL PARQUE
1.7.1 Pasantías
A través de los diferentes convenios que tiene el
Parque Natural Metropolitano con la Universidad Nacional de
Panamá y de estrechas relaciones que se tienen con la
Universidad de McGill en Canadá y con otras instituciones
académicas, el parque cuenta con un programa anual de
pasantías abiertas a estudiantes que deseen
realizar sus prácticas profesionales en las instalaciones
del Parque. Hasta el momento el Parque ha recibido estudiantes de
las carreras de: Turismo, Mercadeo, Diseño
Gráfico, Agronomía, Recursos Naturales,
Administración Turística y Biología.
Durante el periodo de prácticas profesionales los
estudiantes aprenden a valorar aún más el trabajo
como futuros profesionales, brindando siempre un claro entusiasmo
y excelente desempeño por las funciones que realizan en
nuestra institución.
1.8 FLORA Y
FAUNA
1.8.1 Fauna
El PNM, es un sitio único por estar ubicado en el
centro de una ciudad, a la vez de que protege la flora, alberga
un gran número de animales de la fauna panameña.
Imagínate que aquí se pueden encontrar 227 especies
de aves, 45 especies de mamíferos, 36 especies de reptiles y 14
especies de anfibios.
Entre las 227 especies de aves solamente se encuentran 6
que son abundantes como: el Perico piquiblanco (Brotogeris
jugularis), el Hormiguero negruzco ( Cercomacra
tyrannina), La Tangará azul (Thraupis
episcopus), el Espiguero variable (Sporophila
americana), y dos Gavilanes migratorios ( Buteo
platypterus y B. swainsoni).
El Perico piquiblanco (Brotogeris jugularis): Es
un ave pequeña que sólo mide 6-7 pulgadas de largo,
de color verde
brillante con un ligero punto anaranjado en la base inferior del
pico. En nuestro país es muy abundante en bosques de
tierras bajas y en el área del Canal de Panamá se
les puede ver en grupos numerosos.
El hormiguero negruzco (Cercomacra tyrannina)
mide alrededor de 5 pulgadas y el macho es de un color
grisáceo mientras que la hembra es de color chocolate
verdoso. Se les ve siempre en parejas y prefieren las
áreas abiertas en donde abunda la vegetación
arbustiva.
La Tangará azul (Thraupis
episcopus) o mejor conocida en Panamá como
"azulejo" es un ave muy común en los jardines de las casas
en la ciudad, así como en áreas abiertas en donde
existe una gran cantidad de arbustos. Esta especie de ave no
presenta diferencia de coloración entre individuos de
diferentes sexos y mide aproximadamente 6 pulgadas de
largo
El espiguero variable o arrocero(Sporophila
americana) es un ave pequeña que sólo mide
alrededor de 4.5 pulgadas. Entre las especies de aves que se
alimentan de semillas, ésta es la más abundante y
más ampliamente distribuida en Panamá. Los machos
son de color blanco y negro mientras que las hembras son de un
color chocolate verdoso. Son muy comunes en espacios semiabiertos
en donde abundan los arbustos, herbazales y también en
áreas en donde existen cultivos especialmente de granos en
donde se les puede ver colgados en los tallos de estas plantas.
De las 45 especies de mamíferos, se encuentran 11
especies que son abundantes en el PNM como lo son: 3 roedores: la
Ardilla gris (Sciurus variegatoides), la Rata espinosa
(Proechimys semispinosus) y el Ñeque (Dasyprocta
punctata), 1 marsupial: la Zarigüeya (Didelphis
marsupialis), 1 edentado el Perezoso de tres garras
(Bradypus variegatus), 1 procyiónido: el Gato solo
(Nasua narica) y 4 especies de murciélagos, el
más común entre ellos (Artibeus jamaicensis, A.
lituratus, Carollia perspicillata y Micronycteris
microtis ).
La Ardilla gris (Sciurus variegatoides): Esta
especie de ardilla presenta una gran variación en el color
del pelaje. Existen al menos 8 patrones de coloración
diferentes, así podemos observar que individuos
presentarán un color negro, mientras que otras pueden
llegar a ser de un color chocolate rojizo y otras de un color
crema grisáceo. Es de hábitos diurnos y viven en
los árboles en donde hacen sus nidos en huecos o
también los construyen con hojas en las ramas de los
árboles.
El Ñeque (Dasyprocta punctata): Este es
uno de los animales comúnmente vistos en los senderos.
Tiene una coloración chocolate anaranjada, cuerpo
redondeado y patas delgadas. Cuando este animalito se asusta con
frecuencia eriza los pelos de la parte posterior del cuerpo y
emite un sonido
característico mientras escapa corriendo. Es activo
durante el día y aún algunas horas después
del atardecer. Para dormir prefiere lugares como huecos en las
raíces de los árboles o entre vegetación
densa.
El Gato solo (Nasua narica): Este gracioso
animalito se le ve comúnmente en grupos familiares en
donde puede haber individuos adultos, juveniles y crías.
Usualmente se les encuentra con la cabeza baja husmeando el piso
con su hocico y su larga cola erecta. Presenta un pelaje de color
chocolate oscuro y en la cola pueden presentar anillos negros
aunque pueden estar ausentes. Se les puede encontrar tanto en el
suelo como en
los árboles, ya que son buenos trepadores y no se pueden
resistir a la tentación de encontrar frutos en un
árbol. Se alimentan además de insectos que
encuentran entre la hojarasca seca del suelo en el
bosque.
En las 36 especies de reptiles existentes en este lugar
los más abundantes son: las Lagartijas del género
Anolis (A. auratus y A. humilis) y el borriguero
Ameiva. Entre la serpientes la més común es
la Bejuquilla (Oxybelis aeneus).
Y por último dentro de las 14 especies de
anfibios registradas para el PNM las 2 especies mas abundantes
son: el Sapo común (Bufo marinus) y la Rana
túngara (Physalaemus pustulosus).
1.8.2 Flora
La vegetación del Parque Natural Metropolitano
(PNM) se encuentra en una zona de transición entre dos
tipos de bosques:
El Bosque seco tropical y
El Bosque húmedo tropical
Es por ser un bosque de esta característica, que
la mayoría de las especies de árboles pierden sus
hojas durante la estación seca (especies caducifolias),
mientras que otras pueden permanecer siempre con sus hojas,
aún cuando hay escasez de
agua (siempre
verdes). Comúnmente se le conoce a este tipo de bosque
como "bosque en transición".
Dentro del mismo podrá encontrar diferentes
estratos y múltiples interacciones entre los habitantes
que conforman este complejo ecosistema.
1.9 FINANCIAMIENTO
Y DONACIONES
Parte del presupuesto del
Parque Natural Metropolitano proviene de servicios ofrecidos a
visitantes nacionales y extranjeros, como el alquiler del
autobús, salón, equipo audiovisual, giras guiadas,
tienda ecológica, amigos de la BAC, arriendo de terrenos,
entre otros.
Entre ellas se puede mencionar:
USAID
Instituto Smithsonian de Investigaciones
Tropicales
Asociaciones Cívicas Unidas
Sociedad Audubon de Panamá
Club Soroptimista Panamá
Pacífico
Asociación para la Investigación y
Propagación de las Especies Panameñas
Copa Airlines
Sportline America
Corporación MEDCOM
Sanchiz, Siebrasse y Asociados
Mendoza, Valle y Castillo
Fundación Albatros Media
Melo y Cía.
Restaurante Benidorm
Jardines del Bonsái
Fundación Filantrópica Fidanque
Sarigua Design Studios
Brigada Pulaski
Asociación Boy Scoutts de
Panamá
Clínica Veterinaria
Lassie
2. Marco
Metodológico
2.1 Departamento de Educación
Ambiental:
Supervisor(a) de Departamento: Rafael Gómez
– Yovana Núñez
2.1.1 Objetivo:
Concienciar al visitante y al público en general
para que éstos participen en la conservación de los
recursos naturales del Parque Natural Metropolitano y del
país, mediante un cambio de
actitud hacia
la naturaleza. Dar a conocer los objetivos de las áreas
protegidas en general y con especial énfasis en el rol del
Parque Natural Metropolitano en la región
metropolitana.
Anteriormente, se trabajaba considerando principalmente
la información y educación en los aspectos del
Parque Natural Metropolitano, con énfasis en flora y
fauna. Ahora se intenta resaltar tanto los recursos naturales,
como los aspectos históricos y culturales del
área.
2.2 Actividades Realizadas:
2.2.1 Primera Semana del 18 al 27 de
Octubre
Se me instruyó para capacitarme en todos los
conocimientos generales necesarios del área,
facilitándome, libros y todo los implementos y documentos
necesarios de la Biblioteca Ambiental Corotú, para tener
un mejor desempeño en el lugar a realizarse la
práctica.
2.2.2 Segunda Semana del 29 al 3 de
noviembre
Continué enriqueciéndome de todos los
conocimientos generales del Parque utilizando textos muy
importante para mi desenvolvimiento como guía de turismo
ecológico, amplié más la capacidad y
desarrollo en el idioma inglés, como una lengua
fundamental de comunicación en interacción con los
turistas en el Parque Natural Metropolitano.
Se me entrenó para desempeñarme en el
área de vestíbulo, recibiendo a turistas de todas
partes del mundo, me trasladé con guías de
experiencia en este campo, para ampliar conocimientos de la
naturaleza, flora y fauna.
Realicé un completo inventario de la
Revista
Nacional Geographic, la cual aporta al parque una vasta lista de
temas separados en categorías muy importantes.
Ingresé importante noticias de turismo a la
base de datos
de la Biblioteca Ambiental Corotú.
2.2.3 Tercera Semana del 5 al 10 de
noviembre
Desarrollé todos mis conocimientos, atendiendo en
el área de vestíbulo a los turistas, me
trasladé al área de administración del
Parque en dónde, entregaba los boletos a los turistas,
para su ingreso a los distintos senderos del Parque.
Fui llevado por supervisores del Parque a giras de
reconocimientos y debates sobre el ecosistema, biodiversidad y el
turismo ecológico desarrollado en
Panamá.
Después de recibir a los turistas en
vestíbulos, una cortesía muy importante como
guía es dirigirlos a la entrada del sendero que deseen
recorrer y luego de estar en la entrada del mismo explicarles o
ampliarles un poco más sobre el sendero y lo que se puede
observar dentro de él.
Se expusieron temas actuales de la ecología en general
dónde se escuchaban las opiniones de los practicantes
luego de arduas horas de lectura, se
corregía en lo que fuera necesario para
desempeñarse mucho mejor en el campo al que nos
estábamos enfrentando.
Realicé en conjunto con mis compañeros de
la práctica
profesional la limpieza del sendero Los Momótides y el
Roble.
2.2.4 Cuarta Semana del 12 al 17 de
Noviembre
Realicé limpieza del salón de
educación ambiental Elena Lombardo y el salón las
Oropéndolas.
Como practicante del departamento de educación
ambiental coordiné giras guiadas con diferentes colegios
en la que sería el guía interprete de la
gira.
Recibí estudiantes del Colegio Isaac
Rabín, completando una gira guiada por el Sendero Los
Caobos.
Continué desarrollando mis conocimientos
recibiendo a estudiantes de la Escuela República de
Estados Unidos
completando giras guiada dentro del Parque hacia los Senderos El
Roble, La Cienaguita y Camino del Mono Tití.
Las giras guiadas siguieron profundizando aún
más mis habilidades y destrezas, esta vez, me tocó
recibir estudiantes de la facultad de Química de la
Universidad de Panamá, con los cuales nos dirigimos hacia
los Senderos: El Roble, Camino del Mono tití, hasta llegar
al Mirador finalizando en la Cienaguita. En conjunto con estos
estudiantes realizamos en el últimos senderos antes
mencionados un laboratorio de
campo que consistía en enmarcar una parte del sendero que
midiera exactamente un metro y ver dentro de este los seres
bióticos y abióticos del mismo.
No puedo dejar de mencionar que como guía fue
satisfactoria y grato ampliarles no solo de conocimientos del
Parque en general, sino de ecosistema del mismo.
Continué con la atención de turistas en
vestíbulo que visitaban el Parque teniendo hasta este
momento 49 turistas atendidos y guiados hacia la entrada de los
distintos senderos.
2.2.5 Quinta Semana del 19 al 24 de
Noviembre
Realicé nuevamente limpieza del Salón Las
Oropéndolas, esta vez montando las sillas para actividades
programadas dentro del Parque, en la que se estableció muy
bien los objetivos para llevar a cabo la cantidad máxima
de puestos utilizados en el mismo.
Como la tecnología forma
parte del mundo tan globalizado y competitivo en que vivimos no
pude dejar pasar por alto mostrar diapositivas en las giras para
la introducción al parque al momento de atender
grupos.
Cubrí el área de recepción en la
cual atendí las llamadas importantes para coordinación de actividades dentro del
Parque.
La atención en vestíbulo continuó,
incrementando así la cantidad de turistas atendidos y
guiados hacia los senderos llevando hasta el momento 64
atendidos.
La experiencia y conocimiento del área siempre se
actualizan constantemente allí inicie una gira de
reconocimiento por el Sendero Los Caobos en conjunto con mis
compañeros practicantes.
Se me asignó darle una introducción del
Parque con presentación de diapositivas a una escuela que
nos visitaba de Chiriquí de la Comarca Ngobe Buglé,
debo decir que la experiencia fue enriquecedora, tanto para ellos
como para mí, como facilitador en esos momentos, para
relajarnos finalizamos con una excelente dinámica e
incentivé a la conservación dentro del parque y la
importancia eco turística en Panamá.
2.2.6 Sexta Semana del 26 al 1 de
diciembre
Realicé limpieza de la Biblioteca Ambiental
Corotú, en donde ordené de manera adecuada cada uno
de los libros asegurándome que todo estuviera en perfecto
orden.
Realicé Limpieza del Salón Las
Oropéndolas y ordené las sillas en perfecto
estado.
Continué atendiendo turistas en el Parque Natural
Metropolitano, teniendo en este momento un total de 87 turistas
atendidos, les brindé información acerca del Parque
de la mejor manera.
Coordiné una gira con los estudiantes de la
Universidad Interamericana en donde les explique de manera
eficiente por medio de una presentación power point
todas las facilidades con las que cuenta el Parque. Culminada la
inducción me trasladé con los mismos hacia los
senderos para interactuar de una manera más profunda con
la maravillosa naturaleza que nos rodea.
2.2.7 Séptima Semana del 3 al 6 de
diciembre
Estuve en el departamento de educación ambiental
coordinando con las escuelas que conforman el programa, "Mi
escuela esta cerca del bosque", para la feria educativa de cada
uno de esos niños.
Recibí en la biblioteca Ambiental Corotú
cada una de las maquetas, dibujos,
redacciones que hicieron cada uno de los niños a lo largo
del Programa para clasificarla de una manera adecuada.
Realicé Limpieza en el Salón Elena
Lombardo, y monté las sillas y el teatrín para la
tan esperada feria de las escuelas, la cual tenía que
estar montada en forma tipo escuela, y me encargue de hacerlo de
la mejor manera.
Aporté para la feria con un cuento
llamado, "La Avispa Haragana" , para ser interpretado y actuado
por el personal de educación ambiental del Parque Natural
Metropolitano.
El día de la feria que casualmente culminaba la
practica profesional dentro del Parque, realice las canastitas de
los niños, en compañía de compañeros
practicantes.
Hicimos una pequeña, pero maravillosa obra de
teatro para los
niños, que a título personal fue muy enriquecedora,
ya que pudimos interactuar con los niños de una manera
más amena y menos estructurada.
Tomé fotografías y me asignaron como el
representante de educación ambiental para la entrega de
premios a los niños ganadores.
Me ofrecí y Llevé todos los requisitos
como voluntario del Parque Natural Metropolitano, ya que
adquirí conciencia por la conservación y amor de la
naturaleza y los animales
2.3 Observaciones:
Es un departamento muy importante dentro del Parque en
el cual me desarrollé profesionalmente y entregué
el mejor de mis esfuerzos para satisfacción personal y de
los compañeros del departamento.
Considero que se debería tener una mejor
comunicación con el jefe del departamento y los
guías, para tener una mejor interacción a la hora
de llevar a cabo una función; tratando de hacer un
ambiente laboral armonioso y menos pesado, para no tener malas
percepciones de los superiores como lo son: falta de
comunicación y algún tipo de falta hacia
algún compañero.
Aún es un departamento que le falta mucho por
crecer y por adquirir nuevas experiencias en cuanto al turismo se
refiere, se les debería capacitar un poco más a los
superiores y al personal en relaciones
humanas.
El desempeño y la función del guía
dentro del departamento depende mucho de las relaciones que se
tengan para obtener del mismo, el mayor aprovechamiento y
captación de información.
3.
Propuesta
La propuesta hacia un lugar tan maravilloso como es el
Parque Natural Metropolitano y pensando en los niños y
todas las personas que les encanta la naturaleza y su
interacción con el aire libre.
3.1 Anfiteatro al aire libre.
3.1.1 Justificación
3.1.1.1 Objetivos
3.1.1.1.1 Dramatizar obras con contenido de
conservación de los recursos naturales
renovables.
3.1.1.1.2 Ofrecer una oportunidad a los visitantes de
estar en verdadero contacto con la naturaleza.
-3.1.1.1.3Ofrecer una nueva modalidad de recreación
al aire libre.
3.1.1.2Descripción
El anfiteatro al aire libre propuesto para desarrollarse
en el Parque Natural Metropolitano es una infraestructura
mínima requerida, la cual debe constar de asientos
simulados a las condiciones naturales, con capacidad no mayor de
100 personas, debe ser un sitio muy selecto para igual
público, estará orientado mayormente a la
presentación de obras infantiles de teatro, recitales y
eventos en general que resalten la naturaleza y los ecosistemas.
El piso será de material selecto compactado simulando las
condiciones edáficas existentes, constará de un
escenario de madera
rústica diseñado con sistema
antirresbalante.
El perímetro del anfiteatro será de forma
irregular, diseñado en función de la
ubicación de los árboles existentes y la
disponibilidad del espacio. Estará marcado por una
pequeña faja de especies humbriófilas nativas de
poco crecimiento (Menor de 0.50 metros), plantadas para dar forma
al anfiteatro. El techo del anfiteatro estará compuesto
por la bóveda formada por la copa de los árboles
dominantes del bosque.
3.1.2 Ubicación
El escenario natural al aire libre estará ubicado
en el Parque Natural Metropolitano, corregimiento de
Ancón, distrito y provincia de Panamá;
específicamente en el bosque localizado inmediatamente al
Oeste del salón de Conferencia Las
Oropéndolas, sobre la coordenada 8º 59’
10.01’’ Norte y 79º 32’
49.14’’ Oeste.
3.1.3 Presupuesto
El presupuesto estimado es de B/50,000.00
3.2 Ventajas y Desventajas
3.2.1 Ventajas
Giras guiadas e interpretativas obtendría el
mayor beneficio por medio de esta moderna y nueva
instalación.
Mayor armonía y ambiente natural para el
turista.
Se obtiene una captación de información
básica y fundamental para los niños del programa de
las escuelas.
Punto de descanso y referencia para los turistas ya sean
nacionales o extranjeros.
Al visitante le permite recrearse de una manera
más real de lo que se va a encontrar en el Parque Natural
Metropolitano.
Para el guía de turismo del Parque Natural
Metropolitano ,un soporte o ventaja de esparcimiento este
anfiteatro al aire libre es, que si se observa , algún
tipo de animal rodeando el anfiteatro se explica de manera
inmediata y se haría sentir al grupo guiado, como si el
anfiteatro estuviera en algunos de los senderos.
Para las personas que llevan algún tipo de
alimento, podrían comer sin ningún problema siempre
y cuando se trate de ser los más limpio posible
3.2.2 Desventajas
Si no se cuenta con un silencio adecuado, al estar al
aire libre las personas no escucharán y no captarán
bien la información.
El ruido en mayor
volumen por parte de niños o personas, les
afectaría a los animales ya que , el anfiteatro al
encontrarse al aire libre, es como si se estuviera en la casa de
los animales, por lo tanto , se debe ser bastante
discreto.
Si no se le tiene el debido mantenimiento y aseo a cada
una de las sillas del anfiteatro pueden echarse a perder, ya que
al estar al aire libre, pueden contraer algún tipo de
hongos o
humedad dentro del mismo, lo que perjudicaría al
Parque.
El anfiteatro al encontrarse al aire libre le da paso a
los animales de poder llegar a entrar dentro del mismo,
probablemente en horas de la noche, es por eso que se debe de
mantener todo lo que se encuentre dentro de esto,
específicamente sillas o alguna mesa bastante protegida
para no causar ningún tipo de daño.
CONCLUSIONES
1-El turismo en Panamá, se posiciona como
pionero, dando como resultado un aprovechamiento fortuito para
todos los panameños, no sólo por la
ubicación estratégica de Panamá con respecto
a otros países, sino por el auge de mercados competitivos
que se ubican a nivel mundial.
2-El incremento de turistas a Panamá va a
punto creciente, ya que la promoción que se le da mediante
el Instituto Panameño de Turismo fortalece las bases de
promoción a nivel nacional e internacional.
3-La hotelería con respecto al turismo,
marca la diferencia para, definir de manera eficiente la calidad
y burocracia de
las afluencias turísticas a lo largo y ancho del
territorio nacional.
4-Se perfila este maravilloso país como el
Hong Kong de las Américas y por supuesto que por el Canal
de Panamá y su ampliación, aumenta el capital de
todos y cada uno de los panameños dedicados a incentivar y
exaltar cada punto turístico del país, incluyendo
así lugares históricos , parques naturales , entre
otros.
5-El Parque Natural Metropolitano, al ser
pulmón de la ciudad de Panamá purifica y mantiene
esa calidez de la naturaleza en interrelación de seres
humanos y medio ambiente, logrando así un excelente nivel
de conservación.
6-La calidad del turismo en Panamá y la
imagen que se lleve el turista depende en su totalidad del trato
que como panameño se le tenga a cada uno de ellos cuando
visitan este hermoso país, he aquí el punto
determinante para el incremento de este sector con una
posición privilegiada y deseada dentro de nuestro
país.
RECOMENDACIONES
1-Crear un centro gubernamental de
capacitación para las personas que desean obtener
algún tipo de información turística y ubicar
sedes en puntos estratégicos cerca de los aeropuertos y
centros comerciales, ya que sería de mayor facilidad para
el turista.
2-Mediante campañas nacionales incentivar
a la población enérgicamente en la necesidad de
aprender más de un idioma, para poder aspirar de manera
más eficiente en las áreas de trabajo de
Panamá.
3-Salvaguardar cada uno de los recursos con que
cuentan todos los panameños , para siempre obtener de
ellos el mayor provecho, entre ellos el Canal de Panamá y
los puntos turísticos y Parques como el Natural
Metropolitano, ya que todos en conjunto son la carta de
presentación del turismo de Panamá.
4-Motivar a las personas a conocer más de
su terruño, en este caso Panamá, que tiene mucho
por ofrecer, ya que nunca se termina de descubrir lugares
maravillosos y atractivos turísticos en la
naturaleza.
BIBLIOGRAFÍA
1-Memorias.1998. Parque Natural
Metropolitano
2-Memoria.
2006. Parque Natural Metropolitano
3-Muñoz Machado, Andrés.2005 Logística y Turismo. Editorial:
Ediciones Díaz de Santos
4-Bengochea Morancho., Aurelia .2006 Actividad
Turística y Medio Ambiente. Editorial: Septem
Ediciones
5-Rausell Köster, Pau. 2006. Revista de Economía, Sociedad,
turismo y Medio Ambiente. Editorial: Septem
Ediciones
6-García Dihigo, Joaquín. 2007 Turismo,
Variantes e Impactos. Editorial: Editorial
Universitaria
7-Osorio García, Maribel. 2007. Nuevos Caminos
para el Estudio de Turismo desde la Teoría de
Sistemas. Editorial: Red Convergencia
8-Acerenza, Miguel Ángel. 2005 Gestión
de Marketing de destinos turísticos en el Ambiente
Competitivo Actual. Editorial: Red Aportes y
Transferencias
9-http:/.monografias.com/trabajos16/marketing-turistico/marketing-turistico.shtml
10
11–Zamanillo Peral, Teresa. 2006.
Teoría
y Práctica del Aprendizaje para Interacción en
grupos pequeños. Editorial: Universidad Complutense de
Madrid
Autor:
Carlos Cedeño
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